Servicio al cliente AMNET Honduras
ACTUALIZACIÓN
He recibido muchos comentarios sobre TIGO TV y al parecer ninguno es de forma positiva, esta empresa tiene que responder las quejas de todos sus clientes.
En esta ocasión les voy a hablar sobre el “excelente” servicio que tiene la operadora de Cable AMNET TIGO en Honduras. Especificamente en la sucursal de El Trapiche. Para empezar para cada trámite uno siempre tiene que ir a la socursal “principal”. Uno no puede hacer algun movimiento de la cuenta en cualquier sucursal. Para cuando uno quiere realizar la desconexión de algúnos de los servicios tiene que presentarse igualmente a la agencia de El Trapiche. Ademas que el servicio de Cable Digital es verdaderamente pésimo en lo personal, si quieres mas servicios debes de pagar mas dinero. Uno tiene que estar esperando por lo menos dos horas para que lo atiendan a uno y pueda realizar cualquier queja que tenga uno. En Honduras hay lastimosamente pocas empresas que puedan competir de igual forma como esta empresa, debido a que no cuentan con el recurso económico para poder estar al tanto con la nueva tecnología. Ademas esta empresa quiere acaparar el mercado nacional porque yo tengo entendido AMNET y TIGO son una sola empresa.
43 comentarios para “Servicio al cliente AMNET Honduras”
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Te apoyo estamos de acuerdo. Yo ya me pase a Claro Tv, ya que la se;al si mejora en algo, y te cuento hace un par de meses pusimos ese paquete digital y se puso fea la imagen, en vez de mejorar empeoro, nos quejamos quejamos nunca dieron respuesta (nunca saben o no quieren decir), entonces decidimos cambiar. Igual que ahora esperar y pagar dos meses porke el serivicio tenia que tenerlo cuatro meses.
Estoy molesta por que tengo problemas todas las semanas no tengo cable y se tardan demasiado para venir a reparar lo ultimo que me dijeron que la zona donde vivo es peligrosa por eso no me pueden ayudar por que si la zona es peligrosa brindan este servicio les aseguro que si fuera un nuevo cliente que les solicita el servicio el mismo dia le van hacer la instalacion y no le dirian que la zona es peligrosa solicito que me hagan una nota de credito cada vez que no tenga el servicio no estoy dispuesta a pagar por un servicio que no tengo favor tomar nota
Muchas gracias @silviamejia por su mensaje, espero que esto sirva para que los señores de AMNET pongan mas atención en los clientes.
En Resumen Amnet paso de ser la mejor compañia de cable/internet
a ser la PEOR. Pesima Atencion al cliente, largas colas, ya no atienden las 24 horas y el internet es superlento y falla demasiado, no se que pensara el personal y ejecutivos de amnet sera que se creen muy listos
y ahora como ya tienen muchos clientes ya no les importa, al menos yo ya estoy buscando alternativas.
yo no estoy feliz con el servicio pues el contrato es de $ 38.00 aproximadamente L. 734.00 pero en vez de eso me cobran L. 848.00 y ahora dicen que hoy miercoles 14 de Diciembre debo Casi L. 1000.oo cuando yo firme el contrato u 16 de marzo 2010 y nunca me notificaron de cambios por consiguiente elevo una protesta y ratifico mi obligacion de que esto no le suceda a nadie mas inclusive elevare la demanda al oficial de información publica y fiscalia del consumidor de las estafas reiteradas que ejecuta dicha empresa contra las indefensas victimas de estas empresas abusivas graciasa ustedes y no se hagan los ciegos porque por estas empresas es que estamos como estamos en honduras y no es que yo sea miembro de la resistencia (FNRP) porque en esta organizacion delictiva yo conosco a muchos facinerosos que lo que los mueve es la codicia al dinero….
Gracias por escribir en el Blog tu voz de Protesta, esperemos que la gente de AMNET tome en cuenta todas estas quejas; esperamos reunir mas quejas en contra de la misma. Para asi ir a pronunciarnos en contra del pesimo servicio que prestan esta gente.
El Cliente es primero en todo tipo de negocio!
xfavor pongan el canal ZAZ en el cable basico kisiera tener el canal ZAZ en el basico
AMNET ES LO MAS BASURA QUE HAY,, NO SE DE QUE SERVICIO ESTAS HABLANDO.. PERO ES UN ASCO… PAGO UN SERVICIO DE INTERNET DE 3G Y MIRA LOQ UE DAN ESOS PERROS .. Amnethn.com Average (1288 Kbps or 157 kB/s) y me cobran los $70.00 —- ESTAFADORES HP—-
xfavor pongan el canal ZAZ en el cable basico kisiera tener el canal ZAZ en el CABEL basico X FAVOR
Tengo basicamente el mismo problema de Gustavo, Fab, Joel y Silvia. Es mas decidi cambiar de Honduvision a Amnet les pague la instalacion y nunca llegaron a hacerla, reclame y dijeron debia ir al Trapiche, fui a reclamar la instalacion o devolucion del dinero, me dijeron ke tenia ke regresar otro dia porke la vendedora no estaba y “ella tenia el dinero” (creen ke uno es idiota para creer ese cuento) despues de 2 semanas, asi ke decidi ke se kedaran con el dinero pues me salia mas caro ir a reclamar (perdia tiempo y dinero, el taxi te saca un ojo por ir alli) y regrese a HONDUVISION, solo me kede con el servicio de Internet, dijeron ke 3Mb y cuando ejecuto el test (www.testmy.net) me salen cuando mas 38k de bajada y 671k de subida (ke esta bien) pero tarda un mundo en bajar o abrir una pagina.
He reclamado varias veces y al momento lo arreglan pero a las 2 horas todo vuelve a lo mismo. cuando pase Cable Color por El Chile fijo me cambio.
Bueno! yo difiero de todos los comentarios anteriores, no porque este de lado de la empresa! o talvez he tenido suerte, pues mi señal es muy buena en lo que respecta a cable, pues el internet lo tengo con modem de tigo y aunque es lento pero me funciona para lo que requiero. aunque si estoy de acuerdo en que deberian tener el zaz en el basico, no se porque no lo tienen, pongamonos de acuerdo y solicitemoslo en masa para que nos escuchen. y lo del monopolio ya sabemos que en nuestro pais eso es lo que impera en todos los negocios. desgraciadamente todos son los mismos.
señores queremos saber que pasa con el canal television española internacional porque lo han quitado ,la verdad es uno de los mejores canales y como clientes responsables pedimos a ustedes nos den una respuesta
otro cosa el volumen de algunos canales esta muy bajo favor tomar nota de eso ojala se tomen el tiempo de leer nuestras quejas ,por lo demas todo bien la señal muy buena gracias
Cuando se solicita el servicio ténico,ellos van a su hora diciendo “a lo largo del día”… y ” a lo largo” puede ser todo el día. Pedí permiso en el trabajo para esperarlos y pasé toda la mañana esperando y no fueron, esperé hasta la tarde y tampoco.. llamé y dicen que trabajan hasta las 6:30 PM,que siga esperando.. ¿y yo debo quedar preso todo el dia en mi casa???? ¿por qué no dicen: “de 11 a 1 estaremos en su casa” y en caso de que no puedan porque se atrasaron en otro lugar, llamar al cliente avisando del retraso y que irán más tarde, de ese modo uno se programa en sus actividades, pero uno no puede quedarse a ciegas sin saber en qué momento irán, no puedo salir ni a la pulpería..
Hola buenas noches yo soy clienta de amnet por lo tanto me encuentro bien molesta por que todo el dia de hoy no tube servicio de cable.. y para cobrar si son buenos aparate que este dia que estube sin servicio de cable BIEN QUE ME LO COBRAN que mal servicio estan prestandooo.. deberian de por lo menos avisar.. y llamar para decir cual es el problemaaa.. todo un domingo sin nada que ver.. y no resuelven el problemaaa.. deberian de trabajar en las quejas de los clientes asi como cobran tambien trabajen….
Muchos comentarios…. Esperemos que Amnet (Ahora Tigo) tome medidas lo mas pronto posible!
buenas noches me uno al reclamo de la chica anterior igual estoy sin servicio de cable todo el dia y no pueden hacer nada pero no hay una rebaja de ese dia en la factura mensual demasiado estan fallando realmente molesta tendremos que cambiarnos por el mal servicio que estan dando definitivamente no les favorece en nada la alianza con tigo que pena
Mas comentarios se estan uniendo… Por favor, a los señores de AMNET (Tigo) tomar cartas al asunto.
Que mal servicio el de amnet Tigo -tigo amnet como se llame para empezar problemas con el internet tube dos dias sin servicio y en la colonia Kennedy Tegucigalpa no es ninguna colonia del otro mundo noo…. bueno llamas a la planta y la llamada cae en san pedro sula helllloooooo ….bueno y para que contesten tienes que bajar todos los santos y llamar hasta cuatro veces para probar, vas al banco a pagar y se callo el sistema de la empresa esta y por eso no te cobran que les parece …..este mes me cambio de empresa tienen el peor servicio pero eso si para cobrar ni que te retraces ni un tan solo dia ufffaaa
LA VERDAD YO TENGO ESE CABLE E INTERNET Y DE SER BUENO PASO A QUE TERROR. YA HASTA ME DA MIGRAÑA DE TAN MAL QUE ES. SOY DEL AREA DE LA KENNEDY TANBIEN Y PCHA IMPACTANTE COMO SE ARUINO. ME SIENTO MUY MAL DE PERDER MI DINERO CON ESA COMPAÑIA, AUN NO ME CAMBIO ESTOY ENTRAMITES, PERO ES EMPRESA ME DA RABIA, ESTAR ESPERANDO A QUE FUNCIONE BINE Y ESO DE QUE AVINA CANALES BUENOS Y LOS QUITAN Y TIENE PARCHES DE CANAL SIN SENAL EN ELLOS QUE BARBARIDA.D POR DIOS ESA ONDA YA NO.
ESTA EMPRESA VA DE MAL EN PEOR, HOY HICE EL RECLAMO DE QUE SE ME VA EL INTERNET SE CORTA PRECISAMENTE LOS FINES DE SEMANA DESDE EL VIERNES EN LA NOCHE AL LUNES POR LA MAÑANA, SON VARIOS FINES DE SEMANA QUE ME OCURRE ESTO, SEGUN DICEN ES POR MANTENIMIENTO, PERO QUE CASUALIDAD TODAS LAS SEMANAS PASAN EN ESA ACTIVIDAD. HOY ME DIJERON QUE ATENDERAN MI SOLICITUD HASTA EL LUNES PROXIMO( hoy es Miercoles) YA QUE EL INTERNET SE VOLVIO A IR ANOCHE Y YA LLEVA UNAS 12 HORAS SIN ESE SERVICIO POR LO QUE NO LES INTERESA UNA ATENCION RAPIDA AL CLIENTE, EN EL MES YA LLEVO MUCHAS HORAS SIN INTERNET Y NO COMPENSAN NI HACEN REBAJA EN LA FACTURA POR ESE TIEMPO SIN SERVICIO.
Esta empresa es tan mala que he contratado un servicio de internet de 2 megas y solamente me proporcionan menos de 128 kbps y esto ya por mas de 4 semanas consecutivas, he llamada a servicio tecnico y siempre me salen con la misma escusa “Que estan experimentando problemas en la red…” pero coño si eso ya lo se desde hace mas de 4 semanas y nunca me dan una solucion. Ahhh! pero eso si, si usted no paga su factura al dia, le cortan el servicio,,, para eso si son buenos,,, buenos sinverguenzas y ladrones,, sera que uno puede quejarse con alguna autoridad ya que me parece que esto es alguna clase de estafa porque pagas por algo y recibes menos de lo que contratas? si alguien sabe con quien denuciarlos por favor avisenme o a lo mejor se realiza una demanda colectiva por estafa y daños….
palabra q si ese servicio sigue asi de terrible cable, internet, lo que sea q pongas no solo me voy a cambiar de operador voy a ir a quemarles las oficinas a esos ineptooooooosssss
Señores por favor ya son muchos los comentarios que se realizan por todos lados sobre la compañia si la gente se queja deberian aceptar que estan fallando he estado 3 semanas sin internet cuando notifico el mal servicio solo dicen que esta en mantenimiento por favor no nos traten de ver la cara de tarados que por nosotros ustedes reciben su salario si ustedes siguen con este problema y el internet lento dejare la compañia esta semana y me pasare a otro servicio donde si presten el servicio al cliente, aca ustedes estan ganando una propaganda muy pesima ya que la que mas se toma en cuenta es la de boca en boca y de mi boca saldra el peor servicio que existe, por favo traten de solucionar esto por el bien de todos, espero contestacion en mi correo si tienen algo que decir gracias.
mientras en otros países las alianzas son para brindar un mejor servicio, o producir con mejor calidad, aquí en Honduras es todo lo contrario, estas alianzas dar el peor servicio, le roban a los clientes, estafan al usuario, en fin una serie de cosas, y lo mas indignante es que nuestras autoridades de “PROTECCION AL CONSUMIDOR” lo único que saben decir es ” usted no es la única, el expediente de estas compañías es grandísimo!!, como que si eso nos importa, yo quisiera, nos ven la cara de papos TODOS ¡Que viva mi país!
la verdad q despues q amnet se paso con tigo la senal; se ha vuelto horrible hasta el internet no funciona muy bien que lastima q empeoro este servicio cuando realmente era el mejor cable q habia
miesposa paga internet amnet, y el sitema se ha puesto muy mal, ni recibo señal, se paga puntualmente, mis hijos lo necesitan por la UNIVERSIDAD, a ver cuando lo arregla, gracias
Bien, veo que no soy el unico que tiene quejas en lo que respecta al internet desde que AMNET fue adquirida por TIGO.
La verdad que el servicio es pesimo, estaba pagando 1MB +TVCable y en una promocion que lanzo TIGO, 2MB +TVCable era mas barato L. 40.00, lo que realmente constituye un hurto sino me hubiera presentado a que me realizaran el cambio!!!
Pero rara vez tengo 2MB de bajada, por lo general es 1MB o 512KB y hasta 128Kb. Si siguen asi van a quedar con gente que lo unico que les interese es pagar menos por un mal servicio.
Si no me resuelven me cambiare a Cablecolor mejor, mas comodo y mejor servicio. Una pena que TIGO se haya cag..o en una empresa como AMNET.
Pago el servicio de internet de amnet en casa pero prácticamene nunca tengo señal… Es terrible que no se ocupen de ello.
QUE BARBARIDAD MEJOR ME HUBIERA QUEDADO CON EL SERVICIO DE CABLE BASICO NO TENIA PROBLEMAS HOY QUE ME INSTALARON EL CABLE DIGITAL YA NO PUEDO VER TELEVISION POR FAVOR MANDEN UN TECNICO SE LOS AGRADECERE MUCHO SUSCRITOR NO. 2578485 CONTESTEME POR FAVOR ESTE MENSAJE
Amnet se fusiona o se lo come Tigo y ambos se convierten en un desastre de empresa. Recien me atrase en pagar amnet y empze a tener problemas con mi linea de tigo. Se supone que tengo 2mb en mi casa por amnet pero nunca puedo bajar en Youtube, a no ser que quiera esperar minutos!!!! por archivos de segundos!. Que lastima, creo que tendre que pasarme a cablecolor.
Estuve en las oficinas de San Pedro Sula queriendo cancelar este servicio de cable llevo tres dias visitando “atencion al Cliente” y como no hay sistema me enviaron a circunvalacion, he decidido que lo corten por moroso eran malos pero cada dia estan peor, solo les interesa cobrar y quiero denunciarlos a proteccion al consumidor porque a los medios los tienen comprados con publicidad.
SOY UN CLIENTE DE AMNET AHORA TIGO Y LA VERDAD MIS SERVICIOS RARAMENTE PRESENTAN FALLAS, CADA VEZ QUE LLAMO A ATENCION AL CLIENTE ME TRATAN DE MANERA AMABLE Y RESOLUTIVA. ESTOY COMODO Y SATISFECHO CON EL SERVICIO.
Desde que Amnet pasó a Tigo, todos los servicios se están deteriorando. Tengo una conexión de 2 mb y durante el día tiene hasta 4 caídas; tengo problemas serios porque mis sobrinos estudian y varias veces han perdido entrega de tareas porque el servicio se cayó. De acuerdo con la mayoría, de ser un excelente servicio de cable/internet, ha pasado a ser la peor. La noche del 5 de noviembre,, para cargar el buscador Chrome (normalmente carga en 5″) se tardaba 55 segundos.
yo no soy de honduras pero si soy de el salvador al igual que algunas personas pongo queja de que no esta zaz quisiera que estuviera zaz era uno de los canales favoritos de niños,jovenes y adolescentes a si que por favor quisiera que zaz estuviera otra vez en el canal 18 de tigo tanto en honduras como el salvador
necesito informacion como suscribirme
Si vives en Tegucigalpa, puedes ir a Centro Comercial Los Castaños. Aunque te advertimos que no te recomendamos esta empresa, mucha deficiencia con el servicio al cliente. Puedes ver los demas comentarios al respecto!
espero vean este msj desde q se fusionaron son super deficientes ya q hoy estuve viendo una pelicula en el canal 32 osea space y se bajo automaticamente el volumen d este llame y no me lo han arreglado q esperan soy del barrio el bosque
buenas noches es para mi un placer dar mi comentario sobre este servicio desde que amnet paso hacer parte de tigo es un fiasco total desde caidas de internet hasta senal intermitentes en las zonas de dichosos canales son buenos para cobrar para eso si son buenos pero lo mejor que podemos hacer es pasarnos ha otra compania de cable ya sea cable color claro cable sula pero la verdad que tigo es pura basura total desde telefonia hasta internet y cable no digamos no saven ni lo que es hd y lo venden podra ser posible esto senores de tigo home pongan atencion si no pueden retirense del mercado y busquen que hacer semajantes hdp
ES CIERTO DESDE QUE AMNET ES DE TIGO ES EL PEOR CABLE DE HONDURAS Y SON UNOS BUENOS LADRONES XQ CUANDO VOY A PAGAR ME DICEN Q LA CUENTA ESTA EN CERO Y LUEGO EL SIGUIENTE MES ME COBRAN MAS DEL DOBLE Y TODO ESO ES PARA COBRARLE MORA AL CLIENTE Y EL INTERNET NO DIGAMOS ES SUPER LENTO Y SE SUPONE QUE TENGO UN MEGA LADRONESSSSSSS DEBERIAMOS HACER UNA BUENA DEMANDA A ESOS SIN VERGÜENZAS.
Mi experiencia es con los técnicos: no vienen el día que se les pide que vengan, vienen al día siguiente. Si les digo que vengan lunes, vienen el martes, y nunca a la hora que estoy.. y nuevamente a hacer la cita…y no se dan cuenta que uno tiene que pedir permisos en sus trabajos ( en mi caso) para esperarlos… y no llegan. Les digo que estoy de 8 a 4.. vienen a las 5…. y como ya no estoy me dejan una nota….nuevamente a hacer la cita…. Me cansé de esa situación!!
como esta eso que despues de pagar en los ultimos meses del 2011 Lps 430.00 ahora enero 2010 me salen 574.90??????? necesito un a explicacion convincente caso contrario sera un cliente menos en su cartera… me pueden devolver la llamada al 99900330.- Gracias por su atencion
A TODAS LAS PERSONAS USUARIAS DE AMNET LES SUGIERO QUE SE CAMBIEN A CABLECOLOR,EXCELENTE SERVICIO,BUENA PROGRAMACION,QUE POR CIERTO ES DE PRIMERA.NO LO PIENSE MAS .ACTUE. ZONIA